Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vorrang

Es gelten diese AGB sowie die jeweils vereinbarte Leistungsbeschreibung inkl. Preis-/Kapazitätsangaben, Zeitpläne, Service-Level und ggf. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Abweichende Individualabreden gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots, Gegensignatur oder konkludenten Projektstart zustande. Elektronische Form genügt.

3. Leistungen

• Strategie, Produkt, Architektur, Data/AI, Audits, Enablement gemäß Leistungsbeschreibung.
• Retainer: laufende Kapazität pro Monat; Einmalleistungen: fest umrissene Deliverables/Meilensteine.
• Zwischenergebnisse und Dokumente stellen wir in üblichen Formaten bereit (z. B. PDF, Markdown, Tabellen, Diagramme).

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Rechtzeitige Bereitstellung notwendiger Informationen, Zugänge, Ansprechpartner.
• Benennung eines fachlichen und organisatorischen Owners mit Entscheidungsbefugnis.
• Prüfung und Abnahme von Ergebnissen innerhalb der vereinbarten Fristen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

• Preise verstehen sich in EUR zzgl. gesetzlicher USt.
• Retainer werden monatlich im Voraus, Einmalleistungen nach Meilenstein abgerechnet.
• Zahlungsziel 14 Tage netto. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Zinsen; Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.
• Nebenkosten (Reise, Lizenzen, Drittleistungen) werden – sofern vorab freigegeben – zu Selbstkosten weiterberechnet.

6. Laufzeit, Kündigung, Pausierung

• Retainer laufen monatlich fort und sind mit 30 Tagen zum Monatsende kündbar.
• Pausierung einmal pro Quartal bis zu 1 Monat möglich; bereits gezahlte Beträge werden gutgeschrieben, nicht ausbezahlt.
• Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Abnahme und Mängel

• Abnahme je Inkrement/Deliverable durch schriftliche Bestätigung oder konkludent durch Produktiveinsatz binnen 10 Werktagen.
• Mängel werden innerhalb angemessener Frist nachgebessert. Weitere Ansprüche richten sich nach Ziffer 10 (Haftung).

8. Rechte, Nutzungen, Open Source

• Vorbestehendes Know-how/Tools von VORNOVA verbleiben bei uns; der Kunde erhält hieran – soweit zur Nutzung der Ergebnisse erforderlich – einfache Nutzungsrechte.
• An kundenspezifischen Ergebnissen räumen wir – nach vollständiger Zahlung – einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte ein.
• Open-Source-Komponenten werden unter den jeweiligen Lizenzen genutzt; deren Bedingungen sind zu beachten.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

• Beide Parteien wahren Vertraulichkeit über nicht öffentliche Informationen.
• Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß DSGVO; bei Auftragsverarbeitung gilt ein AVV.

10. Haftung

• Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
• Im Übrigen – soweit zulässig – Haftungsbegrenzung auf die in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung.

11. Subunternehmer

VORNOVA darf geeignete Subunternehmer einsetzen und bleibt hierfür verantwortlich. Auf Wunsch informieren wir über wesentliche Unterauftragnehmer.

12. Service-Level und Gutschriften

Service-Level (Reaktionszeiten etc.) sind in der Leistungsbeschreibung geregelt. Bei Verfehlung werden Service Credits gewährt; ein Anspruch auf Auszahlung in Geld besteht nicht.

13. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand – soweit zulässig – Berlin.
• Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schriftform (elektronische Form ausreichend).
• Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Wirksamkeit im Übrigen unberührt.
• Keine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle, da ausschließlich B2B.

Diese AGB werden bei Bedarf aktualisiert. Maßgeblich ist die im Vertrag referenzierte Fassung.